Často kladené otázky

• Produkty
• Ako zadať objednávku
• Expedícia
• Správa objednávok
• Obchodné príležitosti

Produkty

Sú lieky vo vašom zozname značkové tabletky?

Všetky lieky, ktoré sú uvedené v našom zozname produktov, sú generické, s výnimkou tých označených ®.

Čo znamená pojem "generický"? Majú generické lieky rovnaký účinok ako značkové lieky?

Rozdiel medzi značkovým a generickým liekom je v názve, tvare a cene. Generický liek je zvyčajne pomenovaný podľa názvu účinnej látky, zatiaľ čo výrobca používa obchodný názov. Výrobca však nemôže vlastniť patent na určitú chemickú látku, preto výrobcovia generických liekov môžu legálne vyrábať takzvané "generiká". Sú chemicky identické a účinná látka je identická, majú rovnaký terapeutický účinok. Preto nákupom generického lieku zaplatíte menej pri zachovaní rovnakého výsledku. Musíme spomenúť, že požadovaný účinok dosiahnete len vtedy, ak budete dodržiavať všetky pokyny svojho lekára.

Prečo sú generické lieky lacnejšie?

Na rozdiel od generík, veľkú časť nákladov pôvodných výrobcov značkových liekov tvoria výdavky na výskum, vývoj a reklamu. Už len náklady na získanie schválenia FDA v USA sú obrovské. Výrobcovia generických liekov tieto náklady nemusia znášať. V dôsledku toho môžu byť značné úspory prenesené na vás.

Vaše tabletky nevyzerajú ako značkové lieky. Tabletky, ktoré som dostal, majú na sebe vytlačený iný názov. Prečo?

Ako sme už povedali, žiadny výrobca nemôže mať patent na chemickú látku. Generiká preto môžu mať presne rovnakú účinnú látku ako značkové lieky. Názvy a vzhľad (tvar a farba) liekov však môžu byť a vždy sú patentované a musia sa považovať za duševné vlastníctvo. Použitie názvu a tvaru značkovej tabletky výrobcu liekov na výrobu generických liekov by bolo porušením autorských práv. To je dôvod, prečo generiká vyzerajú inak, majú inú farbu a iný tvar v porovnaní so značkovou tabletkou.

Ako si môžem byť istý kvalitou tabliet, ktoré ponúkate?

Vysoká kvalita našich liekov je našou prvoradou starostlivosťou. Logika je veľmi jednoduchá: čím lepšia je kvalita produktov, tým viac máme zákazníkov. Preto sme veľmi pozorní a vyberaví pri výbere dodávateľa, kvalita produktov je široko testovaná a dokumentácia je prísne kontrolovaná. Lieky sa vyrábajú v Indii na základe indickej štátnej licencie a sú akceptované indickou FDA.

Ako dlho môžem tabletky používať?

Dátum exspirácie je uvedený na každej fľaštičke. Líši sa pre rôzne šarže. Ich priemerná životnosť sú 2 roky od dátumu výroby a bude sa líšiť v závislosti od šarže a miesta výroby.

Aký je rozdiel medzi Viagrou 50 mg a 100 mg?

Generic Viagra, ktorú ponúkame, je dostupná v tabletách po 50 mg a 100 mg. Tablety majú fixné dávkovanie sildenafilu (účinnej látky): preto tableta Viagry 50 mg obsahuje 50 mg sildenafilu a tableta Viagry 100 mg obsahuje 100 mg sildenafilu. Štandardná dávka na dosiahnutie účinku je jedna 50 mg tableta. Účinná látka však pôsobí na rôznych ľudí rôzne, preto odporúčame začať s 25 mg (jednu 50 mg tabletu rozdeľte na polovicu a užite len polovicu), aby ste zistili, či vám to stačí. Ak nie – užite celú 50 mg tabletu.

Aký je rozdiel medzi Viagrou, Cialisom, Levitrou, Soft a Regular?

Pozrite si, prosím, nasledujúcu tabuľku:

Ako zadať objednávku?

Lekársky predpis

Niektoré z produktov dostupných v našej lekárni vyžadujú lekársky predpis. Ak vám právne predpisy vašej krajiny alebo územia ukladajú povinnosť mať lekársky predpis na produkty, ktoré si chcete kúpiť, zástupca nášho zákazníckeho servisu vás o tom bude informovať po dokončení objednávky.

Informujeme vás, že na vašu objednávku sa vyžaduje platný lekársky predpis. Musíte ho poslať faxom na číslo alebo poslať naskenovanú kópiu na e-mail . Upozorňujeme, že ak neposkytnete platný lekársky predpis do troch dní od zadania objednávky, nebude spracovaná.

Pred zadaním objednávky odporúčame konzultáciu s lekárom, aby ste sa uistili, že liek, ktorý si chcete objednať, je ten, ktorý potrebujete.

Ako vám môžem zadať objednávku?

UPOZORNENIE: Prijímame iba objednávky zadané na webovej stránke. Neprijímame objednávky telefonicky ani e-mailom.

Ak si chcete u nás objednať produkt, postupujte nasledovne:

1. Vyberte si produkt, ktorý chcete kúpiť, kliknutím na "Kúpiť!"
2. Vyberte množstvo produktu, ktoré chcete kúpiť
3. Kliknite na "Pokladňa"
4. Vyplňte požadované informácie o objednávke
5. Vyplňte všetky polia, množstvo produktu a stlačte tlačidlo "Odoslať"
6. Ak je objednávka prijatá, na obrazovke sa zobrazí oznámenie a potvrdzujúca správa o objednávke bude automaticky odoslaná na vami zadanú e-mailovú adresu. Táto správa je veľmi dôležitá. Ak ju nedostanete do 10 minút, dajte nám vedieť a pošleme vám ju znova. Túto správu si môžete stiahnuť zo svojho účtu.

Ako môžem získať 10% zľavu z mobilnej aplikácie?

Pri objednávaní u nás cez webovú stránku alebo aplikáciu môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory, napríklad prostredníctvom online chatu, a získať kód kupónu na všetky budúce objednávky cez aplikáciu. Okrem toho je v aplikácii v časti "Môj profil" menu "Zoznam kupónov", ktoré pomáha ukladať všetky kódy kupónov.

Ako môžem uplatniť zľavový kupón?

Ak chcete uplatniť kupón na webovej stránke alebo v aplikácii, jednoducho kliknite na tlačidlo 'Máte kupón?' na fakturačnej stránke, zadajte kód a stlačte tlačidlo 'Odoslať'.

Aké spôsoby platby ponúkate?

V súčasnosti ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

• Platby kreditnou kartou
• Bitcoin

Kedy mi strhnú peniaze z kreditnej karty?

Proces objednávky prebieha nasledovne:

1. Hneď ako vyplníte formulár na nákupnej stránke a stlačíte tlačidlo "Odoslať", informácie sa prenesú do nášho spracovateľského centra, kde sa overia a následne sa zaťaží vaša kreditná karta.
2. Hneď ako je platba autorizovaná, vaša objednávka je schválená a spracovaná.

Je bezpečné poskytnúť na vašej stránke informácie o mojej kreditnej karte?

Bezpečnosť našich zákazníkov berieme vážne, a preto prijímame primerané opatrenia na ochranu vašich informácií. Na odoslanie objednávky ste presmerovaní na bezpečnú objednávkovú stránku. Bezpečnosť stránky možno ľahko skontrolovať: v spodnej časti okna vo väčšine prehliadačov sa zobrazí ikona visiaceho zámku, čo dokazuje, že informácie, ktoré zadáte do formulára, sú pri prenose do našej spoločnosti spracovávajúcej kreditné karty šifrované protokolom SSL (Secure Socket Layer). Pamätajte, že bezpečná stránka začína na "https:", zatiaľ čo nebezpečná stránka začína na "http:" bez "s" na konci.

Máte nejaký systém zliav?

Áno, máme. Systém zliav.

Expedícia

Doručujete do mojej oblasti?

Objednávky sa odosielajú takmer do všetkých krajín sveta, s výnimkou niektorých ázijských krajín.

Odkiaľ sa tabletky odosielajú?

Lieky sa vyrábajú v Indii, a preto sa objednávky spracúvajú a odosielajú odtiaľ.

Aké obaly používate? Musím objednávku podpísať?

Vaše súkromie je pre nás veľmi dôležité. Vaša objednávka bude odoslaná v diskrétnej obálke, ktorá bude vhodená do vašej poštovej schránky. Ak je zásielka odoslaná bežnou poštou, nemusíte ju podpisovať.

Bude moja objednávka doručená v deň nákupu?

Produkty, ktoré predávame, sú skladom na okamžité odoslanie. Najprv však musíme overiť vašu objednávku, aby sme sa uistili, že dodacie údaje sú správne, potom sa produkt, ktorý ste si objednali, zabalí a až potom sa odošle. Všetky tieto postupy trvajú približne 1-2 dni.

Aké sú ceny spôsobov doručenia? Kedy môžem očakávať doručenie?

V súčasnosti ponúkame dva spôsoby doručenia:

1. Expresná medzinárodná pošta: zásielky odoslané prostredníctvom tejto poštovej služby možno sledovať podľa sledovacieho čísla poskytnutého po odoslaní objednávky. Pozrite si sekciu vášho účtu. Upozorňujeme však, že v niektorých prípadoch si vyhradzujeme právo odoslať objednávku bez sledovacieho čísla, ale s rovnakým časom doručenia ako v prípade Expresnej pošty. Toto sa uskutoční v prípadoch, keď potrebujeme zabezpečiť spoľahlivé doručenie do európskych krajín a Kanady.
2. Medzinárodná letecká pošta: zásielky odoslané touto poštovou službou nemožno sledovať.

^* Nebudeme vám môcť odoslať objednávku Expresnou medzinárodnou poštou prostredníctvom kuriéra, ak uvediete nasledujúce typy adries (napr. P.O. box, pošta, APO/FPO), hotel alebo vzdelávacie zariadenie, alebo ak nám poskytnete nesprávne telefónne číslo.

Upozorňujeme, že pri objednávaní produktov určitých značiek nemusí byť služba leteckej pošty dostupná ako spôsob doručenia. Objednávka bude odoslaná sledovateľnou službou.

Upozorňujeme, že tu uvedená dodacia lehota je odhadovaná dodacia lehota, platná vo väčšine prípadov, ale nemožno ju zaručiť kvôli možnosti výskytu okolností vyššej moly, ako je popísané nižšie.

Upozorňujeme, že naša spoločnosť nezodpovedá za dlhé oneskorenia spôsobené colnými kontrolami medzinárodnej pošty.

Taktiež nepreberáme zodpovednosť za oneskorenia doručenia spôsobené prerušením služby počas vianočných a novoročných sviatkov, prírodnými katastrofami, štrajkmi alebo inými udalosťami narúšajúcimi poštové služby, ktoré sú mimo našej kontroly.

Aké sú ceny za expedíciu?

Poplatky za doručenie sa môžu líšiť v závislosti od zvolenej možnosti, cieľovej krajiny a množstva objednaných produktov. Ak chcete zistiť cenu doručenia, pridajte požadované produkty do košíka a pokračujte v nákupe.

Môže byť moja objednávka zadržaná na colnici?

Ak by k tomu došlo, budete informovaní. Colníci požiadajú príjemcu, aby sa dostavil a povolil preskúmanie balíka. Potom by ste mali dostať svoje produkty. Ak máte problém so získaním objednávky, dajte nám, prosím, vedieť a pokúsime sa problém vyriešiť.

Čo sa stane, ak je balík poškodený alebo niečo chýba?

V takom prípade by ste mali kontaktovať náš podporný tím a nahlásiť problém. Balík vám odošleme znova alebo vám vrátime peniaze. Viac informácií nájdete v našich zásadách.

Upozorňujeme, že ak vaša objednávka obsahuje 90 alebo viac tabliet, bude odoslaná v niekoľkých balíkoch.

Koľko budem musieť zaplatiť, ak je potrebné balík opätovne odoslať?

Produkt posielame znova bezplatne. Nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky.

Správa objednávok

Ako môžem skontrolovať stav svojej objednávky?

Sú 2 možnosti:

• Kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory (Kontakt)
• Kontrolou stavu objednávky na webovej stránke (Sledovať objednávku)

Váš bonus, stav vašej nedávnej objednávky, odoslanie a približný dátum doručenia môžete skontrolovať v sekcii vášho účtu. Pre vstup do sekcie vášho účtu potrebujete zadať číslo objednávky, svoju e-mailovú adresu a overovací kód (čísla v poli "Overovací kód").

V prípade, že vaša objednávka bola odoslaná Expresnou medzinárodnou poštou, sledovacie číslo možno získať na tej istej stránke.

Objednávka ešte nebola odoslaná. Potrebujem zmeniť dodacie údaje. Čo mám robiť?

V sekcii vášho účtu môžete zanechať správu so žiadosťou o zrušenie objednávky alebo zmenu dodacích údajov.

Potrebujem zrušiť objednávku. Prosím, informujte.

Pozrite si, prosím, Naše zásady vrátenia peňazí a tovaru.

Obchodné príležitosti

Chcete byť naším dodávateľom a ponúkať nové produkty?

S radosťou zvážime váš návrh. Pošlite, prosím, údaje na našu e-mailovú adresu. Informujeme vás, že produkty, ktoré nám ponúkate, musia spĺňať všetky požiadavky na kvalitu a musia byť dodané s certifikátmi kvality.